Tilaus- ja toimitusehdot

1. Yleistä

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan, kun teet ravintola- tai ruokatilauksen Qiu Cheng Oy:n (Y-tunnus FI32877384, jäljempänä "HYMY Asian Cuisine" tai "me") verkkosivuston kautta tai puhelimitse.

2. Tilauksen tekeminen

Pöytävaraukset ja noutotilaukset voi tehdä:

• Verkkosivuston varauslomakkeen kautta (WhatsApp / SMS / sähköposti)
• Puhelimitse Laukaa: 040 410 1178
• Puhelimitse Siilinjärvi: 040 678 3595

Tilaussopimus syntyy, kun olemme vahvistaneet tilauksesi. Pidätämme oikeuden hylätä tilaus tai pyytää lisävahvistusta esimerkiksi suuren tilauksen tai aukioloaikojen ulkopuolisen ennakkotilauksen yhteydessä.

3. Hinnat

Verkkosivustolla ja ravintolassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksesi vahvistuksessa ilmoitettu hinta on sitova.

4. Maksaminen

Tällä hetkellä emme tarjoa verkkomaksua. Maksaminen tapahtuu:

• Noudossa: ravintolan kassalla noutohetkellä (käteinen, pankkikortti, MobilePay)
• Kotiinkuljetuksessa: kuljettajalle toimitushetkellä (käteinen, pankkikortti, MobilePay)

Verkkomaksumahdollisuus otetaan käyttöön myöhemmissä versioissa.

5. Toimitus

Nouto:

• Tilaus on noudettavissa ilmoitetussa ajankohdassa ravintolan aukioloaikoina
• Vastaanotamme tilausvahvistuksen WhatsApp- tai SMS-viestin kautta

Kotiinkuljetus:

• Kotiinkuljetuspalvelu on saatavilla rajatulla alueella ravintolan ympäristössä (5 km)
• Vähimmäistilaus kotiinkuljetuksessa: 20€
• Kotiinkuljetusmaksu: 5€ (kiinteä). Yli 40€ tilauksissa kuljetus ilmainen.
• Kuljetusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa, normaalisti 30–60 minuuttia

6. Peruuttaminen ja muutokset

Tilauksen peruuttaminen on mahdollista 5 minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä, ennen kuin ruoka on otettu valmistukseen. Tämän jälkeen peruutus ei ole takuu, ja siitä on sovittava erikseen puhelimitse.

Huomaa: Kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun 16 §:n mukaan ruoka- ja juomatilauksilla ei ole 14 päivän peruuttamisoikeutta, koska tuotteet ovat nopeasti pilaantuvia.

7. Reklamaatiot

Mikäli tilauksessa on virhe (esimerkiksi väärä tuote, puuttuva tuote tai laatuongelma), ota yhteyttä viipymättä:

• Puhelimitse ravintolaan: 040 410 1178 (Laukaa) tai 040 678 3595 (Siilinjärvi)
• Sähköpostitse: info{'@'}hymyasianfood.fi

Pyrimme ratkaisemaan reklamaatiot 14 vuorokauden kuluessa.

8. Allergiat ja erityisruokavaliot

Allergeenitiedot on merkitty tuotekuvauksiin merkinnöin L (laktoositon), M (maidoton), G (gluteeniton), V (vegaaninen), G* (gluteenittomista raaka-aineista valmistettu, ei kuitenkaan gluteenittomaksi sertifioitu).

Mikäli sinulla on vakava allergia tai erityisruokavalio, mainitse asiasta tilausta tehdessäsi. Emme voi taata, että tuotteet ovat täysin allergeenivapaita ristikontaminaation vuoksi keittiössä.

9. Vastuunrajoitus

Vastuumme rajoittuu tilausarvon palauttamiseen. Emme vastaa epäsuorista vahingoista tai liiketoiminnallisista menetyksistä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

10. Riitojen ratkaisu ja sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi viedä riita-asian myös kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

11. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Voimassa olevat ehdot ovat aina nähtävillä tällä sivulla. Tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja sovelletaan kyseiseen tilaukseen.